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2019년도 연천군 맑은물관리사업소 고객만족서비스 우수공기업 선정
 
현호길기자

[의양신문]연천군 맑은물관리사업소가 2019년 지방공기업 고객서비스만족도 조사에서전국 119개 상수도지방공기업 중 2위를, 하수도 99개 공기업 중 27위를 차지해 고객만족서비스 우수공기업으로 선정됐다.

행정안전부 주관으로 실시한 고객서비스 만족도 조사는 2019년 지방공기업경영평가의 일환으로, 지방공기업평가원에서 전국의 지방공기업을 대상으로실시하였다.

고객서비스만족도 조사는 전문 여론조사기관에서 설문지에 의한 전화 및 면접조사를 실시하여 시설의 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적만족도, 전반적 만족도 등 5개 평가 항목 점수를 평균 내어 종합만족도를 평가하고 있다.

박광근 맑은물 관리사업소장은 좋은 사람들의 평화도시 HI연천'이라는 군정목표와 맑은물관리사업소의 비전인 '물은 생명입니다' 라는 구호아래전 직원이 합심하여 고객만족경영에 혼신의 힘을 다하고 있다.”고 말했다.

또한 "수돗물 이용 고객들을 위해 전 직원의 친절도 향상 교육을 실시하고 수돗물평가위원회 개최 및 수돗물 품질보고서를 발송하는 등 투명 행정서비스를 제공하였으며, 상수도 누수사고 시 긴급복구를 시행하고 상수도급수 민원을 현장으로 직접 찾아가는 원스톱 서비스를 제공하는 등 고객들에게 적극 행정서비스를 반영해 온 것이 이런 큰 성과를 가져온 것"이라고 전하며 기쁨을 감추지 못했다.


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기사입력: 2019/06/14 [10:49]  최종편집: ⓒ 의양신문
 
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