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양주시, 사회복지담당 공무원 대상 ‘악성민원대응 교육’ 실시
 
장재원기자

 

▲     © 의양신문

 

[의양신문]양주시(시장 이성호)는 지난 10일 양주시립회암사지박물관에서 사회복지담당공무원 170여명을 대상으로 악성민원대응 교육을 실시했다.

 

오전, 오후 2회에 걸쳐 진행한 이날 교육은 복지분야 사업 확대와 민원수요증가에 따라 최근 폭언이나 폭행 등 폭력적이고 상습적인 악성민원이 늘어나는 추세를 보이고 있어 이를 방지하기 위해 마련했다.

 

▲     © 의양신문


특히, 사회복지담당 공무원이 민원인으로부터 입을 수 있는 피해를 줄이고 안전한 근무환경을 조성하기 위한 악성민원 대처 방안 등에 중점을 두고 진행했다.

 

강사로 나선 플러스 원 컨설팅 김혜경 대표는 악성민원에 대한 이해와 예방 방안, 개인조직별 사후 대처 방안 등 사회복지담당공무원의 안전과 인권보호를 주제로 강의를 진행해 많은 공감을 얻었다.

 

▲     © 의양신문


또한, 복지업무 관련 부서장과 읍면동장이 참석, 악성민원에 고통 받는 직원의 고충 해소와 보호 방안 등에 대해 알아보는 시간을 가졌다.

 

교육에 참석한 공무원들은 이번 교육을 통해 그 동안 악성민원 대응에 미숙했던 점을 돌아보고 해결책에 대해 생각해 보는 계기가 됐다고 말했다.

 

김대순 양주시 부시장은 양질의 복지서비스를 제공하기 위해서는 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성하는 것이 중요하다사회복지담당공무원 뿐만 아니라 시 전체 공무원을 대상으로 교육을 추진할 계획이라고 말했다.

 


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기사입력: 2019/07/11 [11:23]  최종편집: ⓒ 의양신문
 
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